Términos legales AnfraCNC
Ámbito de aplicación:
AnfraCNC con domicilio en Callao 3320, Las Condes, Santiago de Chile, te da la bienvenida a nuestra web oficial, www.anfracnc.cl
Es necesario que leas detenidamente los presentes términos y condiciones ya que su entendimiento y aceptación es requerida para poder operar en la web oficial:
Los siguientes términos y condiciones generales (en adelante “Términos”) regirán todo lo relativo a las operaciones de diseño, producción y venta de productos (en lo sucesivo los “Productos”) que se realicen entre AnfraCNC y la persona o empresa que adquiera dichos productos (en lo sucesivo el “Cliente”).
Estos Términos, junto con el pedido, la orden de compra y/o la factura correspondiente (en lo sucesivo, y de forma conjunta, referidos como los “Documentos de Venta”) constituirán el acuerdo total y completo entre el Cliente y AnfraCNC respecto a la operación de compraventa de dichos Productos.
Salvo acuerdo previo y por escrito firmado por representantes autorizados de AnfraCNC y del Cliente, los presentes Términos no serán modificados.
El Cliente acepta y reconoce que no ha sido obligado a celebrar este acuerdo por ninguna declaración oral o escrita o garantía hecha por AnfraCNC, sus empleados, agentes o representantes.
A través de la web oficial, AnfraCNC ofrece el diseño y la venta estructuras, componentes y aditamentos dentales. Quienes quieran adquirirlos, deben registrarse en el sitio web, llenando el formulario de registro y siguiendo los respectivos pasos.
Una vez completado el formulario de registro como Cliente y aceptados estos Términos, el Cliente recibirá una contraseña de acceso, siendo éste el único responsable de mantener la contraseña proporcionada, así como otros datos identificadores de cuentas seguras.
El Cliente es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta y debe notificar a AnfraCNC de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. AnfraCNC no se hará responsable, directa o indirectamente, de cualquier pérdida o daño sufridos por el Cliente como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
Para poder utilizar el sitio www.anfracnc.cl y adquirir productos en la web oficial, debes tener al menos 18 años de edad.
Todas los Términos y Condiciones se entenderán como aceptadas en el momento que el Cliente se registre como tal en nuestra web.
El cliente declara no ser poseedor de deudas con actuales o antiguos proveedores, pudiendo AnfraCNC pedir los datos del Cliente en Dicom para así verificarlo.
Uso de web:
Procedimiento para el registro como Cliente
- Visite www.anfracnc.cl
- Entre en el apartado “Realizar Pedido” o “Iniciar Sesión/Crear cuenta”
- Regístrese como nuevo cliente en la parte derecha (Registro) y completé la información que se le solicita
- Haga clic en registro. En este momento se estarán aceptando los presentes Términos.
- Una vez registrado, verificaremos su información, se le enviará un correo de confirmación y podrá comenzar a realizar sus pedidos.
- Una vez recibido el email de confirmación, podrá entrar en la web de pedidos con el email y contraseña elegidos para comenzar a realizar sus pedidos. Cabe destacar que, de tener algún problema con este proceso, debe contactar con el equipo de AnfraCNC, estaremos encantados de ayudarles.
Procedimiento para la adquisición de productos
- Entre en la web de pedidos de AnfraCNC con el email y contraseñas con los que se registró.
- Al entrar en la web, encontrará cinco opciones: Sinterizado Cromo cobalto, Fresado de Zirconio, Fresado de PMMA, Fresado de Desilicato y Adimentos y insumos.
- Para empezar a realizar los pedidos, haga clic en una de las opciones y suba sus archivos en STL con las unidades y características que usted requiera. (Importante: En el caso de querer subir más de un archivo en un pedido es importante subirlo como un zip)
- Una vez completado todos los campos, puede clicar en “añadir al pedido”.
COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de la web, para conocer el estado de un pedido o para recibir soporte de ventas, debes comunicarte con el equipo de AnfraCNC, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, llamando al +56993107869 , o enviado un correo electrónico a la dirección . Cualquier comunicación que nos haga llegar, sea vía email, mensaje o llamada, incluyéndose información personal o profesional, preguntas, críticas, comentarios o sugerencias, será confidencial y de nuestra exclusiva propiedad, por lo que no serán compartidos, salvo que medie orden judicial.
RESPONSABILIDADES
En el improbable caso en que un producto no pueda ser procesado por circunstancias ajenas a AnfraCnc, se le informará de inmediato el motivo por el cual no hubiera sido posible procesar la orden y se le restituirá cualquier cantidad añadida a la Orden de Compra.
Algunos de los productos ofertados en la web están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los clientes hasta agotar existencias o stock. Para los productos dentales que no son a medida, AnfraCNC confirmará al final del día (19:00h) la disponibilidad del producto. En caso de no contar con stock disponible, se notificará al Cliente acerca de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Una vez que el pedido sea revisado por el equipo técnico de AnfraCnc y avance a la etapa de producción, dicho pedido no podrá ser cancelado por el cliente ni solicitar una devolución por el mismo. Es responsabilidad del cliente asegurar que tanto el archivo STL, como las condiciones solicitadas sean las correctas. Todas las ofertas de venta, comunicaciones o solicitudes de información entre otros, se realizan a través del email oficial y/o a través del teléfono. AnfraCnc no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de las mencionadas vías oficiales.
PROTECCIÓN Y USO DE DATOS
AnfraCNC asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que se registren como tales en el sitio Web. Sin perjuicio de sus facultades legales, AnfraCnc sólo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquéllos que han sido entregados voluntariamente por los usuarios durante el registro como Cliente. Los datos personales de los Clientes serán utilizados para el cumplimiento de los fines de estudio de mercado, análisis estadísticos y siempre dentro de las competencias y atribuciones de la empresa, por lo que no serán compartidos, salvo que medie orden judicial
GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS
Un Cliente podrá hacer uso del servicio de garantía en los siguientes casos:
- a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes.
- b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos o sustancias que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado.
El ejercicio de estos derechos deberá hacerse efectivo dentro de los siete días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, conforme al procedimiento descrito en la sección Despachos y Devoluciones, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al Cliente.
Para hacer efectivo este derecho debe comunicarse con AnfraCNC a través de las vías indicadas en la sección de Comunicaciones La garantía inicia con la compra del producto y sólo podrá ser ejecutada mediante exhibición de la orden de compra o factura.
EXCEPCIONES Y EXCLUSIONES A LOS TERMINOS DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS
La garantía prevista en la anterior sección no ampara daños o funcionamiento anómalo que sean el resultado de mala manipulación, modificación y/o tratamiento insuficiente, inadecuado o no recomendado por AnfraCNC. AnfraCNC no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos de terceros o productos no fabricados por AnfraCNC, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten sus datos de contacto.
FACTURACIÓN
Por defecto, la emisión de la factura se emitirá a mes vencido incluyendo todos los pedidos creados durante ese periodo. AnfraCNC le hará llegar a sus Clientes las facturas al email proporcionado por estos durante el proceso de registro.
PAGOS
El Cliente se compromete a la cancelación de la factura por transferencia bancaria dentro de los treinta días hábiles tras la emisión de esta. Cualquier otro medio de pago deberá ser acordado y firmado por AnfraCNC y el Cliente. AnfraCnc tendrá derecho a exigir el pago de los Productos al momento de entrega de estos o inclusive de forma adelantada (anticipada), antes del envío de los Productos, en la medida en que lo considere conveniente. En caso de conflicto o contradicción entre los precios y las condiciones de pago establecidas en los Documentos de Ventas, prevalecerán lo precios establecidos en la factura emitida por . En caso de retraso o incumplimiento respecto del pago de las facturas, AnfraCNC bloqueará al Cliente de manera automática el acceso a la web, así como los futuros despachos. En caso de demora excesiva o impago completo, el Cliente queda obligado al pago de todos los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo gastos de cobranza, honorarios razonables de abogados e intereses moratorios, hasta el máximo permitido por la legislación aplicable.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y los procesos de venta a los que refieren se regirán bajo ley chilena y en caso de corresponder, cualquier controversia asociada a los mismos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santiago, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles a las partes por razón de sus domicilios presentes o futuros.
DESPACHOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos a través de ANFRACNC se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega acordadas entre el Cliente y ANFRACNC.
El Cliente podrá elegir, dentro de sus datos personales, si los pedidos deben ser enviados o serán recogido en nuestras instalaciones. Para los clientes que se encuentre dentro de la provincia de Santiago, o en las comunas de Puente Alto, Lampa y San Bernardo, los pedidos serán entregados el siguiente día hábil antes de las 17:30 horas. Para los clientes que se encuentren en otras provincias, a excepción de las regiones extremas, los pedidos serán entregados al segundo día hábil antes de las 17:30.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. ANFRACNC hará todo lo posible para que se cumple el plazo de entrega establecido en la Confirmación de Compra, pero no se responsabiliza de demoras que pudieran ocurrir por parte de la compañía de envíos.
ANFRA CNC no será responsable de retrasos en las entregas en el evento de caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por caso fortuito o fuerza mayor los acontecimientos no imputables a ANFRACNC, imprevisible e inevitable, y de tal naturaleza que impida total o parcialmente el cumplimiento de la obligación de entrega. A modo de ejemplo, las siguientes circunstancias constituyen casos fortuitos o fuerza mayor: Actos de autoridad, tales como racionamiento eléctrico, expropiaciones, confiscaciones o intervenciones de bienes; guerras, rebeliones, sabotajes, motines y en general, todo estado de guerra, inundaciones, terremotos, avalanchas, incendios, fenómenos atmosféricos y otras catástrofes similares. Sólo se aceptarán devoluciones o reclamaciones de productos dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
No se admiten devoluciones de productos fabricados a medida para el Cliente. No serán admitidos los productos que no estén en perfecto estado, esto es, con aperturas, dañados, manipulados, marcados, re-etiquetados u otras deficiencias.
En el evento que los defectos de los productos sean notificados a ANFRACNC según lo dispuesto en este documento, y habiéndose verificado la existencia de tales defectos y la responsabilidad de ANFRACNC , esta procederá con la sustitución de los productos defectuosos. Si la sustitución de los productos defectuosos no se realiza, el Cliente sólo tendrá derecho a exigir que ANFRACNC pague a título de indemnización convencional de perjuicios una cantidad que no excederá de los pagos que ANFRACNC hubiera recibido por esos productos defectuosos.
